2023년 클린벨의 입주청소 리포트

 

오늘은 올 한해를 마무리하는 의미에서

2023년 클린벨과 저희를 이용해주신 고객님들은

입주청소 서비스를 받고 어떤 평가를 내려주셨는지 살펴보는 시간입니다.

그럼 2023 클린벨 리포트 바로 보시죠!

 

 

2023년 1월부터 12월까지...

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입주청소 플랫폼 클린벨을 총 115,280명이 이용해주셨으며

1,515개의 청소업체가 현재 저희 클린벨을 통해 고객님들과 만나 입주청소 견적부터 시공까지 서비스를 제공하고 있습니다.

또한 저희 클린벨을 통해 청소서비스를 이용해주신 고객님들 중 절반이 조금 넘는 74,962명의 고객님들께서

청소가 끝난 후 저희 클린벨의 만족도조사에 답변을 해주셨으며

이 만족도조사를 통해 총 16,780건의 입주청소리뷰가 새롭게 등록되었습니다.

 

 

그렇다면 사람들이 클린벨을 왜 저희 클린벨을 통해 청소서비스를 진행했을까요?

조사결과 아래 3가지 이유가 가장 많은 것으로 나타났습니다.

1. 청소업체의 장점뿐 아니라 단점 등을 함께 알려주는 것이 좋아서

2. 다른 청소업체나 청소플랫폼에 비해 가격이 저렴해서

3. 한번에 10개정도의 청소견적을 쉽고 빠르게 비교할 수 있어서

 

반대로 저희 클린벨에서 견적을 받았지만, 청소를 이용하지 않은 사람들의 이유는 무엇일까요?

1. 청소 요금만 간단히 알아보고 다른 청소업체와 비교하고 싶어서

2. 생각했던것 보다 청소요금이 비싸서

3. 청소견적이 너무 늦게 (혹은 적게) 도착해서

로 조사되었습니다.

아무래도 견적신청한 날짜, 지역 등에 따라서 청소금액이나 견적수 자체가 다르게 나타나는 것으로 생각됩니다.

 

 

2023년 클린벨의 고객만족도는

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클린벨에서는 청소가 완료된 다음날 카카오톡을 통해 만족도조사 메시지를 발송 합니다.

올해 상반기에 만족도조사의 답변이 온것은 총 74,962건으로

이중 55,353명이 클린벨을 통해 입주청소나 이사청소를 한 후 매우 만족한다고 답변해주셨으며

12,865명은 만족한다고 답변해주셨습니다.

종합하면 전체 91%이상의 고객님들이 클린벨의 입주청소, 이사청소 서비스에 만족한다고 답변해주셨습니다.

 

 

사람들이 청소업체를 예약할 때 중요하게 생각하는 것은

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만족도조사에 따르면 사람들이 청소업체를 고르기 전 가장 중요하게 생각하는 것은

기존 이용고객들의 리뷰(60%)이며 두번째로는 청소비용으로 조사되었습니다.

그 외 답변에는 A/S가능여부나, 청소업체의 경력과 시공건수 등이 있었습니다.

 

 

2023년 저희 클린벨을 이용해주셨던 모든 고객님들께 다시한번 감사말씀 드리며,

저희 클린벨은 지속적인 만족도조사와 이를 통한 서비스 개선 및 업데이트로

보다 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력할 것을 약속합니다.

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청소업체를 찾고계신가요?

번거롭게 여기저기 다니지말고

클린벨에서 신청해보세요.

실패없는 입주청소, 이사청소를 약속합니다!